- Сопровождение систем 1С по SLA
О компании
Группа компаний «ЭРКАФАРМ» – федеральная розничная компания, входит в ТОП-3 аптечных сетей, а также включена в перечень системообразующих организаций России как критичная товаропроводящая инфраструктура.
Задача
-
Поддержка пользователей компании по вопросам работы с информационными системами 1С
-
Круглосуточный мониторинг доступности систем и сервисов
-
Обновление конфигураций
-
Автоматизация рутинных операций
-
Доработки конфигурации по запросу
-
Администрирование серверов
-
Резервное копирование данных
-
Оптимизация работы информационных систем
Решение
Наши специалисты занимаются доработкой механизмов конфигурации для нужд оперативного и управленческого учета.
В соответствии со стандартами сопровождения 1С по SLA реагируют на обращения пользователей клиента в течение 15 минут, а доработки проводят в соответствии с согласованными сроками.
Серверы 1С подключены к автоматической системе мониторинга и круглосуточно проверяются по 10+ параметрам, что позволяется в течение 1 минуты обнаружить неисправность и привлечь специалиста к её устранению.
Результат
- Консультации по настройке 1С и работе с программой
- Помощь в автоматической обработке рутинных задач
- Массовая корректировка данных
- Поиск ошибок в учете
- Обновление конфигураций
- Доработка конфигураций 1С по запросу
- Мониторинг работы конфигурации, платформы и сервера
- Устранение ошибок и сбоев
- Ускорение работы системы
- Доработка конфигураций 1С
- Резервное копирование баз данных
- Интеграция 1С с другими системами
- Настройка обмена между конфигурациями
- Миграция данных между базами 1С
- Настройка обмена 1С с сайтом компании
- Настройка интеграции 1С и Битрикс24
- Настройка интеграции с сервисами ЭДО
- Подключение кассовых аппаратов к 1С
- Подключение периферийного оборудования к 1С
- Обновление серверного ПО
Проект в цифрах
— Установка и настройка систем 1С
— Сопровождение программ
— Типовая и нетиповая доработка
— Проектное внедрение системы под ключ
— Помощь и консультация по сдаче отчетов
